Important (voire même très important !)

Si une semaine après avoir passé votre commande (hors produits en pré-commande), vous ne l’avez toujours pas reçue, merci de bien vouloir nous contacter. La poste et notre logisticien garantissant la livraison en 48/72 heures maximum (pour la France métropolitaine), un problème est forcément intervenu : éruption volcanique, déplacement grave des plaques tectoniques, météore géant s’écrasant sur vos colis, etc.). Après 30 jours suivant l’expédition de votre commande, la poste ne garde plus de trace du n° de suivi et nous serions dans l’impossibilité de suivre l'expédition.

Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?

Dès que le colis est remis à la poste et scanné, un email vous est directement expédié. Vous pourrez dès lors localiser votre commande avec son numéro de suivi en vous connectant au site www.colissimo.fr.
Si vous ne recevez pas de mail, il se peut qu’il soit dans vos Spams. N’hésitez pas à les consulter et à placer l’émetteur (la Poste) comme émetteur de confiance, afin que nos futurs correspondances arrivent sans encombre.

Quel transporteur est utilisé pour l’expédition de ma commande ?

Tous nos envois seront garantis par la poste et envoyés en Colissimo avec numéro de suivi que vous recevrez sur votre boite mail.

Comment et par qui les colis sont-ils préparés ?

Notre logisticien, Supply Chain Performance (www.scp-france.com) qui gèrent d’autres acteurs prestigieux des jeux vidéo Activision ou Square-Enix, spécialisé dans la gestion et l’expédition de colis garantit une livraison en 48/72 heures après la validation des commandes. Tous nos colis sont donc préparés et protégés de manière professionnelle pour diminuer au maximum les risques liés au transport.

Je n’habite pas en France, puis-je commander ?

Oui, tout à fait. Geeks-Line livre partout dans le monde, mais c'est plus cher !

J’ai passé une commande qui comporte un article en précommande. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera expédiée dans sa globalité dès réception du produit en précommande.

Quand mon compte est-il débité ?

Paypal ou Le crédit Mutuel, qui gèrent nos systèmes de paiement en ligne ne nous permettent pas pour l’instant de faire des paiements différés. Votre compte est immédiatement débité.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, il suffit de nous envoyer un mail à contact@geeks-line.com. Votre demande sera immédiatement traitée et la demande de remboursement faite dans les 24 heures auprès de Paypal ou du Crédit Mutuel.